لتقديم الرعاية الطبية المطلوبة في الوقت المناسب لجميع المرضى الذين يقومون بزيارة عياداتنا في مركز دار الصحة الطبي، يحتاج المرضي إلى أن يكونوا على دراية بسياسة المواعيد هذه.
سوف يساعد تطبيق هذه السياسة على استخدام الموارد المتاحة بشكل أفضل وتلبية احتياجات مرضانا.
يتم تحديد مواعيد الزيارات الجديدة وزيارات المتابعة بالتنسيق مع فريق الاستقبال. يتم ترتيب زيارات المتابعة وفقًا لتوجيهات الأطباء المعالجين.
يتحمل المرضى مسؤولية تذكر المواعيد الخاصة بهم ومع ذلك فسوف يقوم فريق الاستقبال بإجراء اتصال تأكيدي وإرسال رسالة تذكير لك بالموعد.
لحضور جميع المواعيد المحددة في الوقت المناسب والتأكد من اتخاذ الاستعدادات اللازمة، يحتاج المرضى إلى التواجد بأنفسهم في الوقت المحدد (يفضل الحضور قبل الموعد الفعلي بنحو 15 دقيقة) عند مكتب الاستقبال.
سيتم إلغاء الموعد أو تأجيله تلقائيًا إلى أقرب موعد تالي متاح (إن وجد) في نفس اليوم في حال عدم حضور المريض في غضون أول 10 دقائق من بداية الموعد ويجب ترتيب حجز موعد جديد في هذه الحالة.
في حال عدم قدرة المريض على الحضور إلى الموعد المحدد له، فسوف يحتاج إلى إخطار فريق الاستقبال (قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد) لإلغاء الموعد الذي سبق تحديده. ونظرًا لأن الطلب على المواعيد كبير، فإن إخطارنا بإلغاء الموعد قبل التاريخ المحدد له بوقت كافٍ سيساعد مقدمي الرعاية الصحية في مركز دار الصحة الطبي على ترتيب أقرب موعد جديد متاح وتحديد الموعد الذي تم إلغائه لمريض آخر يحتاج للرعاية الطبية. وبهذه الطريقة، يمكننا تلبية احتياجات جميع مرضانا بشكل أفضل.
سيؤدي عدم تأكيد الموعد من خلال الرد على اتصالنا أو رسالة التذكير التي سنقوم بإرسالها لك إلى إلغاء موعدك.
“عدم الحضور” هي الحالة التي يتخلف فيها المريض عن موعده مع عدم إخطار فريق الاستقبال برغبته في إلغاء الموعد. كما سيتم اعتبار المريض متخلفًا عن موعده في حال الحضور المتأخر (خلال 10 دقائق أو أكثر بعد الموعد المحدد) والإلغاء المتأخر (خلال أقل من 24 ساعة) وسيتم تسجيل ذلك على أنه “عدم حضور” في السجل الطبي الخاص بالمريض لدينا. لا يجب إلغاء المواعيد وإعادة تحديدها بشكل متكرر للغاية وفي حال إلغاء المواعيد لأكثر من مرتين متتاليتين، فسوف تحتاج إلى تقديم إثبات بسبب قهري حقيقي.
يجب التواصل مع فريق الاستقبال فيما يتعلق بأي أمور خاصة بالمواعيد وذلك بشكل شخصي أو عبر الهاتف. يُرجى استخدام هذا الرقم الخاص: 16161699 من خلال الاتصال بشكل شخصي أو التواصل عبر الواتس آب على نفس الرقم وذلك من أيام السبت حتى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً. يجب على المرضى إخطار فريق الاستقبال بأي تحديث أو تغيير في بيانات التواصل الخاصة بهم.
